HiperPBX se une al Beta de WhatsApp Voice: llamadas de WhatsApp integradas a tu Contact Center
En HiperPBX tenemos una misión clara: que nuestros clientes puedan ofrecer la mejor experiencia posible a través de todos sus canales de comunicación. Por eso, siempre buscamos estar al frente de las innovaciones que marcan tendencia. Hoy nos complace anunciar que formamos parte del programa Beta oficial de WhatsApp Voice, la nueva funcionalidad que […]
¡Novedades Importantes para tus Comunicaciones en WhatsApp!
La Plataforma WhatsApp Business de Meta implementará cambios en sus precios a partir del 1 de julio de 2025. Estas actualizaciones buscan simplificar la forma en que se cobra por los mensajes y ofrecen nuevas oportunidades para optimizar costos y mejorar la interacción con los clientes. En HiperPBX, estamos listos para ayudarte a entender y […]
HiperPBX obtiene la certificación ISO 9001:2015
Nos enorgullece anunciar que hemos obtenido la certificación ISO 9001:2015, un reconocimiento que avala nuestro compromiso con la calidad y la mejora continua en nuestros servicios. Esta certificación es otorgada por TÜV Rheinland Argentina S.A. ¿Qué significa la certificación ISO 9001:2015? La norma ISO 9001:2015 es un estándar internacional que establece los requisitos para […]
Métricas clave que todo supervisor de Contact Center debe monitorear
En un Contact Center, el éxito no se mide solo por la cantidad de llamadas atendidas, sino por la calidad del servicio que se ofrece y los resultados obtenidos. Para los supervisores, esto implica centrarse en ciertas métricas clave que les permitan tomar decisiones basadas en datos y mejorar continuamente el rendimiento del equipo. Estas […]
5 Tendencias 2025 en Contact Centers para mejorar la Atención al Cliente
El 2025 llega con un escenario emocionante, no solo para los contact centers, sino especialmente para tus clientes. Ellos son el motor de tu negocio, y este año, sus expectativas están más altas que nunca. Aquellas empresas que prioricen su experiencia y se adapten a sus necesidades lograrán fidelizarlos y destacarse. Estas son las tendencias […]
WhatsApp Elimina Tarifas para Conversaciones Iniciadas por los Usuarios: ¿Qué Significa para tu Negocio?
A partir del 1 de noviembre de 2024, Meta ha anunciado un cambio importante para las empresas que utilizan WhatsApp Business Platform como canal de comunicación. Las conversaciones iniciadas por los usuarios serán gratuitas desde Meta, lo que representa una gran oportunidad para mejorar la relación con tus clientes y optimizar los costos de tu […]
Webinar | Capacitación para Supervisores: Aprende a sacar el Máximo Provecho de HiperMe!
En HiperPBX estamos comprometidos en brindarte las mejores herramientas para que tu Contact Center sea cada vez más eficiente y productivo. Por eso, te invitamos a participar en nuestro próximo webinar de capacitación para supervisores. Este evento está diseñado para que conozcas a fondo las funcionalidades de nuestra plataforma y puedas optimizar la gestión […]
¡Lanzamos nuestro nuevo Centro de Ayuda para mejorar tu experiencia de soporte!
En HiperPBX siempre buscamos mejorar la calidad del servicio que brindamos a nuestros clientes. Por eso, nos complace anunciar el lanzamiento de nuestro nuevo Centro de Ayuda, diseñado para ofrecerte una experiencia de soporte más ágil y eficiente. A partir del 13 de septiembre, podrás acceder a este nuevo portal y disfrutar de una serie […]
Supervisión Efectiva de tu Contact Center: Claves para Optimizar el Rendimiento con HiperMe!
Supervisar un contact center no es solo una tarea rutinaria; es una responsabilidad crítica para garantizar que tu equipo opere con la máxima eficiencia y brinde un servicio de calidad superior a los clientes. En HiperPBX, entendemos la importancia de contar con herramientas poderosas y accesibles para monitorear y analizar cada aspecto de las […]
WhatsApp Business vs. WhatsApp Business API: ¿Cuál es la mejor opción para tu empresa?
En la era digital, las empresas buscan formas más eficientes de comunicarse con sus clientes, y WhatsApp ha emergido como una herramienta clave en esta misión. Sin embargo, no todas las empresas necesitan el mismo nivel de funcionalidad, y Meta ha desarrollado dos versiones de su plataforma de mensajería para satisfacer diferentes necesidades: WhatsApp Business […]