WhatsApp cambia sus precios en octubre de 2026: todo lo que tu negocio necesita saber.
El uso de WhatsApp como canal de atención al cliente sigue evolucionando. Como parte de sus actualizaciones periódicas, Meta ha anunciado cambios en la estructura de costos para quienes utilizan la API de WhatsApp Business. A partir del 1 de octubre de 2026, la forma en que se facturan algunas interacciones cambiará. Lejos de ser […]
Cobranza Inteligente: El nuevo paradigma predictivo en la gestión de cartera
De la gestión reactiva a la recuperación predictiva. Durante décadas, la industria de cobranzas operó bajo una premisa simple y desgastante: a mayor insistencia, mayor probabilidad de pago. Sin embargo, el éxito en la recuperación de cartera en la era digital ya no depende de saturar al cliente con llamadas, sino de la capacidad de […]
Algo está cambiando en cómo las empresas hablan con sus clientes, y somos parte de ese cambio
Algo está cambiando en cómo las empresas hablan con sus clientes, y somos parte de ese cambio. Hay cosas que nos apasionan. Y una de ellas es que estamos construyendo tecnología en un momento que creemos que va a ser bisagra. Todos los días nos llegan problemas reales. El centro de contacto que no […]
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Nuevas funcionalidades en HiperMe!: Analítica con IA, Dashboards a medida y más
Estamos emocionados de presentarte la Versión 1.28.1 de HiperMe! Contact Center. Esta actualización no es solo una mejora de rendimiento; es un salto hacia la gestión inteligente de tus datos. Analítica de Datos potenciada por IA (Beta) Hemos integrado Inteligencia Artificial directamente en tus métricas. Ahora, entender el rendimiento de tu operación es más fácil […]
El Poder del Nuevo Discador Predictivo y Voicebots de HiperMe!
En un mercado donde el 80% de las llamadas manuales terminan en buzones de voz o tonos de ocupado, la eficiencia ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad vital. Para las empresas que buscan escalar sus operaciones de ventas y cobranzas, optimizar el tiempo es el recurso más valioso. Desde […]
Speech Analytics: La Digitalización de su Política de Calidad
¿Qué es Speech Analytics? En términos simples, el Speech Analytics es la tecnología capaz de transformar el 100% de sus interacciones en datos estratégicos. Tradicionalmente, los Contact Centers han dependido del muestreo manual, escuchando solo una fracción de las llamadas para evaluar el desempeño. Esta metodología deja pasar información crítica y dificulta una visión objetiva […]
Novedad: Presentamos la página de estado de HiperMe!
En HiperPBX sabemos que la transparencia es fundamental para mantener la confianza de nuestros usuarios. Nuestro equipo trabaja continuamente para asegurar que la plataforma esté siempre disponible, pero creemos que es igual de importante mantenerte informado en todo momento sobre la salud de nuestros servicios. Por eso, nos complace anunciar oficialmente el lanzamiento de nuestra […]
Voicebots con IA generativa: la evolución del IVR tradicional
Durante años, los sistemas IVR —esas clásicas “opciones por teclado”— fueron la puerta de entrada a la atención telefónica automatizada. Pero esa época está llegando a su fin: ya no queremos navegar por menús interminables, presionar 1, 2 o 3 y volver atrás porque ninguna opción es la que buscamos. Hoy, los clientes esperan respuestas […]
📢 Novedades en WhatsApp Business: sumate a nuestro próximo webinar
En HiperPBX sabemos que WhatsApp es hoy el canal favorito de los clientes. Por eso, el 27 de agosto te invitamos a un webinar exclusivo donde vamos a contarte todo sobre las últimas novedades que transformarán la manera de comunicarte con tus clientes. 🚀 Lo nuevo en WhatsApp Business WhatsApp Voice: la voz llega al […]