Voz, Agentes IA y canales digitales en una sola operación conversacional.
Unificá cada conversación en una plataforma: contexto compartido, automatización con IA y equipos que responden más rápido. Menos herramientas sueltas, experiencias más consistentes.
Las conversaciones cambiaron. Muchas operaciones todavía no.
Hoy un cliente puede iniciar una conversación por WhatsApp, continuarla por teléfono y finalizarla desde un portal digital. Muchas empresas siguen gestionando cada canal con herramientas independientes, generando información fragmentada, procesos duplicados y experiencias inconsistentes.
Canales desconectados
La información queda distribuida entre distintas plataformas y el contexto del cliente se pierde en cada interacción.
Procesos manuales
Los equipos dedican tiempo a tareas repetitivas que podrían resolverse mediante automatización e integración.
Experiencias inconsistentes
Cuando los sistemas no comparten información, cada conversación comienza desde cero.
Las empresas ya no necesitan más herramientas.
Necesitan una operación conversacional integrada.
Un ecosistema diseñado para conectar toda tu operación.
HiperMe reúne las capacidades para gestionar cada interacción desde una única plataforma. Empieza con una solución específica o construye una operación completamente integrada según crece tu organización.
Contact Center Omnicanal
Centraliza voz, WhatsApp y canales digitales en una única operación.
Analítica Conversacional
Convierte conversaciones en información estratégica para optimizar la experiencia.
WhatsApp Business
Gestiona conversaciones y automatizaciones desde el canal más usado por tus clientes.
Todas las soluciones pueden implementarse de forma independiente o integrarse progresivamente dentro de una única plataforma.
Las soluciones que están redefiniendo el Customer Experience.
Contact Center Omnicanal y Agentes IA son los dos motores de una operación conversacional moderna: independientes o integrados en una sola plataforma.
Toda la operación de atención, en una sola bandeja.
Centraliza voz, WhatsApp y canales digitales en una única operación para ofrecer experiencias consistentes y una visión completa de cada cliente.
- Bandeja unificada. Gestioná todas las interacciones sin cambiar de pantalla.
- Enrutamiento inteligente. Derivá cada caso al asesor correcto según tus reglas.
- Supervisión en vivo. Controlá colas y niveles de servicio en tiempo real.
- Trazabilidad completa. Métricas e historial de cada conversación.
Automatización que atiende, asiste y escala sin perder calidad.
Automatiza conversaciones de voz y texto con inteligencia artificial entrenada para responder consultas, asistir a los equipos y escalar la atención sin perder calidad.
- Entrenamiento específico. Modelados con tus normativas y catálogo de servicios.
- Derivación con contexto. Transfiere la sesión con el historial: el cliente no se repite.
- Arquitectura abierta. Conexión nativa por API a tu CRM, ERP y bases de conocimiento.
- Escalabilidad 24/7. Absorbe picos de demanda sin sumar dotación.
La tecnología es solo una parte de la solución.
Muchas plataformas entregan un software para que el cliente lo configure por su cuenta. Nosotros trabajamos de otra manera. Acompañamos cada implementación con especialistas que entienden la operación, diseñan los flujos adecuados, desarrollan integraciones personalizadas y optimizan continuamente la plataforma para generar resultados reales.
Implementación consultiva
Diseñamos la solución junto a tu equipo.
Integraciones a medida
Conectamos HiperMe con tu ecosistema tecnológico.
Especialistas dedicados
Profesionales que conocen tu negocio y acompañan el proyecto.
Soporte humano
Un equipo cercano que responde cuando más lo necesitas.
Conectamos la tecnología que ya impulsa tu negocio.
Integramos HiperMe con CRM, ERP, herramientas de colaboración y sistemas corporativos para construir una operación completamente conectada.
Una plataforma preparada para industrias donde cada conversación importa.
Adaptamos nuestras soluciones a organizaciones que gestionan grandes volúmenes de interacciones.
