Transforma la gestión de cobranzas con tecnología omnicanal
Centraliza la comunicación, automatiza la recuperación de cartera por WhatsApp y voz, y maximiza la eficiencia de tus campañas con soluciones diseñadas para la industria de cobranzas.
La gestión de cobranzas enfrenta nuevos desafíos
Baja contactabilidad y bases de datos desactualizadas
Agentes perdiendo tiempo en contestadores automáticos o llamadas fallidas
Falta de trazabilidad en las promesas de pago y acuerdos
Procesos manuales para tareas repetitivas como informar saldos
Experiencia invasiva o poco efectiva para el cliente deudor
Las bajas tasas de contacto, los tiempos muertos en llamadas no contestadas y la fricción en la comunicación generan altos costos operativos y dificultan la recuperación efectiva de la cartera.
El motor de comunicación para la recuperación de cartera
HiperMe permite gestionar toda la interacción con tus clientes desde un solo lugar. Conecta tu telefonía, WhatsApp Business, redes sociales y webchat, automatizando gestiones clave con IA para aumentar el recupero y la eficiencia sin perder la capacidad de negociación humana.
Bandeja unificada de gestión (WhatsApp, voz, redes sociales y webchat)
Automatización de cobros mediante bots conversacionales (chat y voz)
Transiciones fluidas: de un Agente IA a un gestor de cobranzas humano con todo el contexto
Integración bidireccional con sistemas existentes (CRM, ERP, pasarelas de pago)
Soluciones para cada etapa de la mora
Cobranza preventiva y mora temprana
- Avisos automatizados: Recordatorios proactivos de vencimiento por WhatsApp con links de pago directos.
- Gestión con Agentes de voz: Voicebots que realizan llamadas automáticas para recordar fechas de pago de forma amigable.
- Autogestión rápida: Chatbots para consulta de saldos y descarga de cupones de pago 24/7.
Gestión de mora tardía y promesas de pago
- Negociación automatizada: Agentes IA en WhatsApp que ofrecen planes de pago preconfigurados y registran el acuerdo en el sistema.
- Derivación inteligente: Enrutamiento de los casos más complejos a los gestores humanos más capacitados.
- Seguimiento estricto: Automatización del seguimiento de promesas de pago caídas.
Campañas outbound intensivas (Salientes)
- Barridos telefónicos eficientes: Discador predictivo que filtra contestadores y pasa a los agentes solo las llamadas conectadas con personas.
- Campañas masivas por WhatsApp: Envío de notificaciones oficiales y personalizadas a grandes bases de datos para reactivar el contacto.
Atención inbound (Entrante)
- Recepción inteligente: Menús IVR y Agentes de voz para identificar al cliente por su DNI, informar su deuda y ofrecer opciones de pago inmediatas.
- Soporte omnicanal: Atención de consultas entrantes de deudores que buscan regularizar su situación a través del webchat o WhatsApp.
Tecnología pensada para operaciones complejas
Contact Center omnicanal unificado
Integración oficial con WhatsApp Business API
Telefonía IP avanzada, optimizada para campañas outbound
Agentes IA conversacionales (Chatbots y Voicebots)
Discador predictivo, progresivo y preview
Speech & Text Analytics para auditoría de calidad y cumplimiento de normativas
Dashboards y reportes históricos en tiempo real
Impacto directo en contactabilidad y recupero
Aumento significativo en las tasas de contacto útil
Mayor conversión y cierre de promesas de pago por autogestión
Reducción de costos operativos y tiempos muertos de los agentes
Menor fricción en el proceso de cobro
Optimización del rendimiento de las bases de datos
Entendemos el ritmo de la industria de cobranzas
Adaptamos nuestra tecnología para manejar altos volúmenes de interacciones, cumpliendo con las exigencias del sector y asegurando que tu equipo de gestores hable con la mayor cantidad de clientes posible cada día.
Implementación rápida y acompañada
Te acompañamos en todo el proceso para garantizar una adopción efectiva de los canales digitales y telefónicos, logrando resultados desde el primer día.
Diagnóstico de tu operación actual
Definición de flujos para bots y voz
Integración con sistemas de gestión y CRMs
Capacitación de supervisores y gestores
Optimización continua de canales y discadores
Una experiencia de pago más simple y sin fricciones
Facilita la regularización de deudas ofreciendo canales discretos y rápidos, permitiendo que el cliente gestione su situación de manera cómoda y segura.
Autogestión rápida desde el celular vía WhatsApp
Opciones de pago inmediatas y claras
Resolución 24/7 a través de IA
Menor invasividad y mayor comodidad
Maximiza el recupero y la eficiencia de tus campañas de cobranza
Descubre cómo HiperMe puede ayudarte a optimizar tus canales, aumentar la contactabilidad y transformar tus resultados de recupero.
