Transforma la experiencia del paciente con tecnología omnicanal
Centraliza la comunicación, automatiza procesos y mejora la atención con soluciones diseñadas para el sector salud.
- Gestión eficiente de turnos y consultas
- Automatización de comunicaciones con pacientes
- Integración con sistemas clínicos y administrativos
La atención en salud enfrenta nuevos desafíos
Saturación en call centers y recepción
Altos niveles de ausentismo en turnos
Falta de trazabilidad en la comunicación
Procesos manuales y repetitivos
Experiencia del paciente inconsistente
El aumento en la demanda, la fragmentación de canales y la presión operativa generan ineficiencias que impactan directamente en la experiencia del paciente y en los resultados de la organización.
Una plataforma diseñada para la atención en salud
HiperMe permite gestionar toda la comunicación con pacientes desde un solo lugar, automatizando procesos clave y mejorando la eficiencia operativa sin perder el enfoque humano.
Atención omnicanal (WhatsApp, voz, email)
Automatización de turnos y recordatorios
Agentes IA para atención 24/7
Integración con sistemas existentes (HIS, CRM, etc.)
Soluciones para cada punto del recorrido del paciente
Gestión de turnos
- Confirmaciones automáticas
- Reprogramaciones simples
- Reducción del ausentismo
Atención al paciente
- Respuestas automáticas a consultas frecuentes
- Soporte omnicanal
- Escalamiento a agentes humanos
Recordatorios y seguimiento
- Recordatorios de citas
- Seguimiento post consulta
- Adherencia a tratamientos
Campañas outbound
- Contacto proactivo con pacientes
- Encuestas de satisfacción
- Notificaciones masivas
Tecnología pensada para operaciones complejas
Un conjunto de capacidades integradas que sostienen la operación conversacional de instituciones de salud a gran escala.
Contact Center omnicanal
Integración con WhatsApp Business API
Telefonía IP (inbound y outbound)
Agentes IA conversacionales
Discador predictivo
Speech Analytics
Dashboards y reportes en tiempo real
Impacto directo en eficiencia y experiencia
Reducción de ausentismo en turnos
Menor carga operativa en equipos
Mayor velocidad de atención
Mejor experiencia del paciente
Optimización de recursos
Entendemos cómo funciona el sector salud
Adaptamos nuestra tecnología a los flujos, regulaciones y necesidades específicas de instituciones de salud, asegurando una implementación eficiente y alineada a tus procesos.
Implementación rápida y acompañada
Te acompañamos en todo el proceso para garantizar una adopción efectiva y resultados desde el inicio.
Diagnóstico de operación
Definición de casos de uso
Integración con sistemas
Capacitación de equipos
Optimización continua
Una experiencia más simple, rápida y humana
Facilita el acceso a la atención, reduce fricciones y mejora la relación con tus pacientes a lo largo de todo su recorrido.
Respuestas inmediatas
Menos tiempos de espera
Comunicación clara y continua
Mayor satisfacción
Mejora la atención y eficiencia de tu organización de salud
Descubre cómo HiperMe puede ayudarte a optimizar tu operación y transformar la experiencia del paciente.
