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Customer Experience Platform

Boost your CX with Conversational AI

Optimize the customer experience with the omnichannel platform HyperMe! Integrate omnichannel contact center, AI agents, cloud telephony, WhatsApp Business, and digital channels into a single conversational operation designed to grow efficiently and with traceability.

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app.hiperme.io
H HyperMe!
Tray 12
Telephony 5
PG
Patricia Giménez
Change of plan — retroactive invoice
2m3
CM
Carlos Méndez
When will my order arrive?
11m
VA
Verónica Acosta
Thanks for the quick response.
1h
JB
Joaquín Bravo
Doubts about the Pro plan.
1h
LR
Lucía Romero
New user registration.
3 hours
PG
Patricia Giménez
Premium · 2 years · Buenos Aires
Hello, I need to modify my plan and issue a retroactive invoice for March.
Hi Patricia, I'm checking your account — one second.
HyperMe AI · Confirm CUIT and billing address; we can make the change right now.
−38%response time
Sofía Lazcano, Líder de CX Live
Sofía Lazcano
CX Leader · On-duty

Our clients

Large companies in Latin America trust HiperMe! to evolve their business Customer Experience.

Movistar Mercado Libre Coppel Sodimac Totalplay La Anónima ChangoMás Naldo Gurú
The current challenge

Your customers have a single experience. Your operation shouldn't be fragmented

Most companies manage voice, WhatsApp, automation, and customer service from separate systems. This results in disconnected conversations, manual processes, and teams without a complete view of the customer. Today, the challenge is no longer to incorporate more channels: it’s about ensuring everyone works together.

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Profesional trabajando con HiperMe

Inconsistent experiences

Customers repeat information when switching channels.

Fragmented information

The data is distributed across multiple platforms.

Limited scalability

The complexity grows along with the volume.

Manual processes

Teams invest time in repetitive tasks.

HiperMe Ecosystem

An ecosystem of solutions for a more CX-oriented operation intelligent.

HyperMe brings together all the capabilities to manage communication with your customers from a single technological strategy. Implement a specific solution or build a completely integrated operation.

Omnichannel Contact Center

Centralizes voice, WhatsApp, and digital channels in a single operation.

Cloud telephony

Cloud-based, scalable, and distributed voice infrastructure.

Conversational Analytics

Speech Analytics that evaluates quality and detects deviations.
app.hiperme.io / operation Live
Conversations
2.847
Decisive AI
68%
CSAT
4.8/5
Volume per channelToday
Omnichannel dashboard12 active
MC
María Castro
I need help with my last invoice…
2m
AI
AI Agent Webchat
I resolved the query and scheduled the shipment ✓
5m
JR
Jorge Ruiz Voz
Llamada transferida a soporte técnico
8m
Plataforma integrada6 soluciones · una sola operación

AI agents

Automatiza conversaciones de voz y texto con IA entrenada para tu negocio.

WhatsApp Business

Conversaciones, automatización y campañas en el canal más usado.

Outbound campaigns

Discador predictivo que maximiza el contacto útil.

Todas las soluciones funcionan de forma independiente o como parte de una plataforma integrada.

Soluciones destacadas

Las soluciones que están redefiniendo el Customer Experience.

Omnichannel Contact Center

Centralización operativa en una sola pantalla

En lugar de herramientas fragmentadas que ralentizan la atención, HiperMe! unifica todos tus canales:Voz, WhatsApp Business API, Webchat y Redes Sociales, en un ecosistema diseñado para la supervisión en tiempo real.

  • Bandeja unificada: administra todas tus interacciones sin cambiar de pantalla.
  • Enrutamiento inteligente: deriva cada caso al asesor correcto según tus reglas de negocio.
  • Supervisión operativa: controla colas de espera y niveles de servicio en tiempo real.
  • Reportes avanzados: métricas profundas para el seguimiento del desempeño de tus equipos.
Conocer Contact Center Omnicanal
Bandeja · CX Workspace
SR
Sofía Restrepo
WhatsApp · hace 2 min
Hola! Quería saber si puedo cambiar la fecha de mi reserva sin recargo.
Hola Sofía, claro. Pasame el código de reserva y te lo gestiono ahora mismo.
Es el #4821-AR.
Sugerencia IA · Reserva #4821-AR encontrada · Fecha original 24/06. Cliente VIP — sin recargo aplicable.
TMR
−38%
AI agents

Automatización experta integrada a tus flujos de trabajo

Fuera de los chatbots genéricos basados en árboles de decisión rígidos, nuestros agentes virtuales resuelven interacciones complejas de alto volumen con total fluidez contextual, las 24 horas, los 7 días.

  • Entrenamiento específico: modelados con la lógica, normativas y catálogo de servicios de tu negocio.
  • Derivación con contexto completo: transfiere la sesión con el historial para que el cliente no se repita.
  • Arquitectura abierta: conexión nativa por API y protocolos como MCP a tus sistemas (CRM, ERP, bases de conocimiento).
Conocer Agentes IA
Agente IA · Resolución automática
Agente IA HiperMe
Activo · 24/7 · sin intervención
¿Puedo reprogramar mi turno para el viernes?
Sí. Tengo el viernes a las 10:00 y 15:30 disponibles. ¿Cuál preferís?
El de las 10:00.
Acción ejecutada · Turno reprogramado al 27/06 10:00 · Confirmación enviada por WhatsApp ✓
Resuelto IA
68%

Estas son las soluciones más elegidas por nuestros clientes, pero forman parte de un ecosistema más amplio diseñado para acompañar la evolución de cada operación.

Por qué HiperMe

Tecnología potente. Acompañamiento real.

La diferencia no está únicamente en la tecnología que implementamos, sino en cómo la adaptamos a cada negocio. No entregamos plataformas vacías para que el cliente las configure solo: trabajamos junto a cada organización para diseñar una solución alineada con sus procesos, objetivos y desafíos.

Diseñamos cada proyecto junto a tu equipo, con un onboarding a medida de tu operación.

Conectamos sistemas, canales y procesos existentes para unificar toda tu operación.

Profesionales que entienden tu operación y acompañan cada decisión técnica y estratégica.

Acompañamiento cercano durante todo el proyecto, desde la postventa hasta el mantenimiento.

Calidad con respaldo internacional

Calidad de servicio respaldada por estándares internacionales.

Tu tranquilidad operativa es nuestra prioridad. Contamos con la certificación internacional ISO 9001:2015, que respalda nuestros procesos de gestión, el enfoque de mejora continua y el compromiso con altos estándares de calidad en cada fase del acompañamiento posventa.

  • Procesos de gestión auditados y trazables
  • Enfoque de mejora continua
  • Altos estándares de calidad en cada fase
  • Acompañamiento técnico y estratégico certificado
Metodología HiperPBX

Una metodología diseñada para transformar tecnología en resultados.

Cada proyecto sigue un proceso estructurado que minimiza riesgos y acelera la generación de valor.

01
Fase 01

Diagnóstico

02
Fase 02

Planificación

03
Fase 03

Integración

04
Fase 04

Capacitación

05
Continuo

Optimización continua

Industrias

Experiencia específica donde cada conversación importa.

Health

Optimiza la interacción con pacientes y usuarios, agilizando el acceso a la atención médica.

  • Gestión y modificación de citas médicas.
  • Notificaciones automáticas de consultas.
  • Monitoreo y continuidad de la atención.
Ver soluciones para Salud
Salud

Insurance

Simplifica la comunicación con los asegurados y la gestión de solicitudes.

  • Cotización digital de coberturas.
  • Procesamiento inicial de siniestros.
  • Renovaciones y avisos de vencimiento.
Ver soluciones para Seguros
Seguros

Cobranzas

Incrementa la efectividad en la recuperación con flujos que adaptan la negociación.

  • Alertas preventivas de saldos vencidos.
  • Formalización de compromisos de pago.
  • Canalización de casos complejos a especialistas.
Ver soluciones para Cobranzas
Cobranzas

Retail

Eleva la experiencia de compra centralizando todas las consultas comerciales.

  • Seguimiento de pedidos.
  • Soporte postventa y preguntas frecuentes.
  • Reactivación de carritos abandonados.
Ver soluciones para Retail
Retail

Government

Automatiza requerimientos administrativos masivos con alta capacidad de respuesta.

  • Verificación de estados de cuenta y saldos.
  • Programación de asistencias técnicas.
  • Clasificación y resolución de incidencias.
Ver soluciones para Gobierno
Gobierno
Integrations

Conectamos la tecnología que ya impulsa tu negocio.

CRM Sistemas a medida
APIs propias Conectores dedicados
Presencia regional

Alcance regional. Cercanía local.

Acompañamos a empresas de toda Latinoamérica ofreciendo una combinación única de capacidad técnica, soporte humano y un profundo conocimiento de cada mercado. Entendemos los desafíos operativos y comerciales específicos de tu región, brindándote soluciones escalables que se adaptan a las dinámicas locales. Así, aseguramos que tu operación crezca sin fronteras, siempre con la cercanía de un socio estratégico.

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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber sobre la implementación.

¿La plataforma se integra con los sistemas de gestión que ya usamos?

Sí. A través de nuestra arquitectura abierta y flexible, la plataforma se conecta directamente con los principales CRM, ERP y bases de conocimiento del mercado. Esto permite que tanto tus asesores humanos como los Agentes IA consulten y actualicen datos operativos en tiempo real sin fricciones técnicas.

Toda nuestra infraestructura tecnológica y nuestros procesos de acompañamiento consultivo —desde la postventa, soporte y mantenimiento— están respaldados bajo los estándares de la certificación internacional ISO 9001:2015. Esto asegura un enfoque de mejora continua y auditorías estrictas en la gestión de tu operación de CX.

El tiempo varía según la complejidad de los flujos de trabajo y las integraciones requeridas. Sin embargo, nuestro método de implementación consultiva se divide en etapas estructuradas (diagnóstico, configuración a medida y capacitación guiada de equipos) diseñadas estratégicamente para mitigar la fricción operativa y asegurar una adopción ágil en semanas.

Por supuesto. Cada solución funciona de forma independiente o como parte de una plataforma integrada, según las necesidades de tu organización

El próximo paso

Construí una operación conversacional preparada para crecer.

Ya sea que busques implementar Agentes IA, modernizar tu Contact Center o integrar toda tu operación,

HiperMe te acompaña en cada etapa.

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AI agents
Omnichannel Contact Center
Integraciones a medida

Lleva tu operación CX al siguiente nivel

Conversemos sobre tus objetivos y diseñemos una propuesta a medida con IA conversacional, omnicanalidad y acompañamiento experto de punta a punta.