{"id":913,"date":"2024-09-25T12:40:00","date_gmt":"2024-09-25T12:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hiperme.io\/webinar-capacitacion-para-supervisores\/"},"modified":"2026-10-02T01:13:56","modified_gmt":"2026-10-02T01:13:56","slug":"webinar-capacitacion-para-supervisores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hiperme.io\/es_ar\/webinar-capacitacion-para-supervisores\/","title":{"rendered":"Webinar | Capacitaci\u00f3n para Supervisores: Aprende a sacar el M\u00e1ximo Provecho de HiperMe!"},"content":{"rendered":"

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En HiperPBX estamos comprometidos en brindarte las mejores herramientas para que tu Contact Center sea cada vez m\u00e1s eficiente y productivo. Por eso, te invitamos a participar en nuestro pr\u00f3ximo webinar de capacitaci\u00f3n para supervisores<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Este evento est\u00e1 dise\u00f1ado para que conozcas a fondo las funcionalidades de nuestra plataforma y puedas optimizar la gesti\u00f3n de tu equipo, el rendimiento de los agentes y la experiencia de tus clientes. A continuaci\u00f3n, te compartimos la agenda completa para que no te pierdas ning\u00fan detalle.<\/p>\n

\ud83d\udcdd \u00bfC\u00f3mo participar?<\/h3>\n

Fecha:<\/strong> martes 1 de octubre
Hora:<\/strong> 15.00 Argentina\/ Uruguay\/Chile – 12.00 M\u00e9xico – 13.00 Colombia\/Ecuador – 14.00 USA\/Paraguay
Inscr\u00edbete ahora<\/a><\/strong> y asegura tu lugar en este evento clave para optimizar tu gesti\u00f3n como supervisor.<\/p>\n

\ud83d\udcd6 Agenda del evento:<\/h3>\n
    \n
  1. \n

    Tablero en Tiempo Real (RT):<\/strong>
    \nAprende a utilizar las secciones del dashboard para monitorear en tiempo real las m\u00e9tricas clave de tu Contact Center. Descubre c\u00f3mo tener una visi\u00f3n completa de la operaci\u00f3n y tomar decisiones inmediatas para mejorar el servicio.<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    M\u00e9tricas generales:<\/strong>
    \nProfundiza en el an\u00e1lisis de las m\u00e9tricas clave de tu Contact Center, incluidas las llamadas realizadas, eventos importantes, desempe\u00f1o de los agentes y su disponibilidad.<\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    M\u00e9tricas IVR:<\/strong>
    \nDescubre c\u00f3mo analizar las m\u00e9tricas de IVR (Respuesta de Voz Interactiva) para entender mejor el comportamiento de los clientes y optimizar los flujos de llamadas automatizadas.<\/p>\n<\/li>\n

  4. \n

    Chats y etiquetas:<\/strong>
    \nAprende a gestionar los chats y a utilizar etiquetas para categorizar interacciones, mejorar la organizaci\u00f3n y obtener insights m\u00e1s precisos de las conversaciones con los clientes.<\/p>\n<\/li>\n

  5. \n

    Grabaciones de llamadas:<\/strong> Conoce c\u00f3mo acceder a las grabaciones de llamadas, un recurso esencial para garantizar la calidad en la atenci\u00f3n al cliente, realizar auditor\u00edas internas y mejorar las habilidades de tu equipo.<\/p>\n<\/li>\n

  6. \n

    Encuestas:<\/strong> Te mostraremos c\u00f3mo aprovechar las encuestas para medir la satisfacci\u00f3n del cliente, recolectar feedback valioso y realizar ajustes estrat\u00e9gicos.<\/p>\n<\/li>\n

  7. \n

    Nuevo Centro de Ayuda:<\/strong>
    \nTe presentaremos el nuevo Centro de Ayuda de HiperMe!<\/strong>, una herramienta renovada para que tanto supervisores como agentes puedan resolver dudas, acceder a documentaci\u00f3n actualizada y recibir soporte de manera m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    \ud83d\udc49 Este webinar<\/a> es una oportunidad \u00fanica para supervisores que buscan maximizar el potencial de su Contact Center con HiperMe! Si quieres mejorar el rendimiento de tu equipo y ofrecer un servicio m\u00e1s eficiente, no puedes faltar<\/strong>.<\/p>\n

    \u00a1Te esperamos!<\/p>\n

    \u00bfTienes alguna pregunta o sugerencia?<\/p>\n

    Nos encantar\u00eda saber de ti. Si tienes alguna pregunta, comentario o sugerencia, no dudes en contactarnos en cualquier momento a info@hiperpbx.com<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      En HiperPBX estamos comprometidos en brindarte las mejores herramientas para que tu Contact Center sea cada vez m\u00e1s eficiente y productivo. Por eso, te invitamos a participar en nuestro pr\u00f3ximo webinar de capacitaci\u00f3n para supervisores. 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