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<\/p>\n La Plataforma WhatsApp Business de Meta implementar\u00e1 cambios en sus precios a partir del 1 de julio de 2025. Estas actualizaciones<\/a> buscan simplificar la forma en que se cobra por los mensajes y ofrecen nuevas oportunidades para optimizar costos y mejorar la interacci\u00f3n con los clientes.<\/span><\/p>\n En HiperPBX, estamos listos para ayudarte a entender y aprovechar al m\u00e1ximo estas novedades.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n <\/p>\n Hasta ahora, WhatsApp cobraba por “conversaciones” de 24 horas. A partir del 1 de julio de 2025, el modelo cambiar\u00e1 a “precios por mensaje”, lo que tambi\u00e9n implica ajustes en las tarifas. Esto significa que cada mensaje que se env\u00ede a trav\u00e9s de <\/span>plantillas y campa\u00f1as salientes<\/span> (de Marketing, Autenticaci\u00f3n o Utilidad fuera de la ventana de atenci\u00f3n al cliente) tendr\u00e1 un costo individual.<\/span><\/p>\n La buena noticia es que los mensajes de servicio (en respuesta a mensajes de los usuario) seguir\u00e1n siendo gratuitos y sin l\u00edmite.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n WhatsApp clasifica los mensajes en Utilidad, Marketing, Autenticaci\u00f3n y Servicio. As\u00ed es como les afectan los cambios:<\/span><\/p>\n <\/p>\n Estos mensajes, iniciados por el usuario o en respuesta a ellos, son <\/span>gratuitos, libres de plantillas e ilimitados<\/span> desde el 1 de noviembre de 2024. Son ideales para la atenci\u00f3n al cliente.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Estos mensajes son para informaci\u00f3n importante y no promocional, como confirmaciones de pedido o alertas de seguridad.<\/span><\/p>\n \u00a1Gratis al Responder!<\/span> Los mensajes de utilidad que env\u00edes en respuesta a un cliente (dentro de una ventana de 24 horas) ser\u00e1n <\/span>completamente gratuitos<\/span> a partir del 1 de julio de 2025. Esta es una excelente oportunidad para mejorar tu atenci\u00f3n al cliente sin costo adicional.<\/span><\/p>\n<\/li>\n Definici\u00f3n m\u00e1s clara:<\/span> Meta ha refinado lo que se considera un mensaje de utilidad. Es importante que tus plantillas sean no promocionales y est\u00e9n directamente relacionadas con la transacci\u00f3n o solicitud del usuario.<\/span><\/p>\n<\/li>\n Ajustes de precios regionales:<\/span> Las tarifas por mensaje de Utilidad bajar\u00e1n en varias regiones (como Argentina, Brasil, M\u00e9xico, y partes de Europa y Asia).<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n <\/p>\n <\/p>\n Cada mensaje de marketing enviado tendr\u00e1 un costo.<\/span><\/p>\n M\u00e1s flexibilidad, m\u00e1s estrategia:<\/span> Podr\u00e1s enviar un n\u00famero ilimitado de mensajes de marketing, pero cada uno contar\u00e1 para un l\u00edmite por usuario. Una excepci\u00f3n es que, si una persona responde a un mensaje de marketing, se iniciar\u00e1 una ventana de atenci\u00f3n al cliente de 24 horas. Los mensajes de marketing enviados dentro de esta ventana no contar\u00e1n para el l\u00edmite de una persona. Esto significa que la calidad y relevancia de tus mensajes son m\u00e1s importantes que nunca para asegurar un buen retorno de inversi\u00f3n.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n <\/p>\n Cada mensaje de autenticaci\u00f3n (como los c\u00f3digos de un solo uso) tendr\u00e1 un costo.<\/span><\/p>\n \u00a1Grandes Reducciones de Precio!<\/span> Las tarifas de autenticaci\u00f3n se reducir\u00e1n significativamente en muchos mercados (hasta un 78% en Brasil, 65% en M\u00e9xico, y un promedio del 74% en gran parte de LATAM y APAC). Esto hace que WhatsApp sea una opci\u00f3n muy atractiva y rentable para tus procesos de verificaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
<\/span><\/h3>\nEl Gran Cambio: De Conversaciones a Mensajes Individuales<\/span><\/h2>\n
Novedades por Tipo de Mensaje<\/span><\/h2>\n
Mensajes de Servicio<\/span><\/h3>\n
Mensajes de Utilidad<\/span><\/h3>\n
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Mensajes de Marketing<\/span><\/h3>\n
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Mensajes de Autenticaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n
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